TRANSPORTSCHADEN  /  PAKETANLIEFERUNG durch DHL   ??

1 )

( Ganz wichtige Regel )

Nicht ärgern, sondern die Sache gelassen angehen !

Die Sendung ist ja versichert !

Wenn Ihr PIZZASTEIN / BROTBACKSTEIN in einem solchen Zustand bei Ihnen angekommen sein sollte,
was glücklicherweise nur äußerst selten vorkommt,
müssen wir Sie leider damit behelligen, folgende Formalitäten für die Versicherungs-Regulierung einzuhalten :

Als erstes informieren Sie uns bitte per eMail oder Fax
und schicken Sie bitte nach Möglichkeit auch ein Foto des beschädigten PIZZASTEINs mit.

Sollte Ihr Paket auch Zubehör ( PIZZASCHAUFEL / PIZZASCHERE / PIZZASCHNEIDER )  enthalten,
entnehmen Sie dieses bitte, sofern es unbeschädigt ist.

Bitte bringen Sie danach das beschädigte Paket
( komplette Verpackung mit beschädigtem PIZZASTEIN / ohne Zubehör )
baldmöglichst zur Ihrer zuständigen Postfiliale
( oder der Niederlassung des Transportunternehmens, welches das Paket zugestellt hat ).

Reklamieren Sie dort die Beschädigung,
lassen Sie den Schaden feststellen und ein Schadensprotokoll ausfertigen.
Lassen Sie sich unbedingt eine Kopie des Schadensprotokolls aushändigen !

Aufgrund Ihrer Schadensmitteilung werden wir eine offizielle Handelsrechnung ausstellen
( zum Nachweis der Höhe des Schadens ) und Ihnen diese zusammen
mit einer Abtretungserklärung - siehe nachfolgende Scanns - übersenden.

Mit diesen beiden Dokumenten und dem Schadensprotokoll
werden Sie von der Post Ihres Heimatlandes oder dem Transportunternehmen
die Schadenersatz-Leistung ausgezahlt bekommen.

Klingt etwas umständlich, ist aber der schnellste und einfachste Weg ! !

Sollte es dabei irgendwelche Probleme mit der Schadensregulierung geben,
informieren Sie uns bitte unverzüglich.

Dann wird es nötig sein, daß wir hier in Deutschland via DHL eine Beschwerde einreichen.
Dafür benötigen wir dann aber von Ihnen eine Kopie des Schadensprotokolls
und nun unbedingt ein Foto des beschädigten Pakets.

Sobald wir beides haben, senden wir Ihnen
( selbstverständlich kostenlos ) einen Ersatz-PIZZASTEIN.

Wichtiger Hinweis :
Die Rügefrist für die Transportversicherung beträgt maximal 7 Tage nach Zustellung !
- Informieren Sie uns also bitte schnellstmöglich.

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Schicken Sie uns eine............  !